日志上报须知

海南创见未来科技有限公司及其关联公司（以下简称"我们"或“PICO”）运营并为您提供虚拟现实（VR）产品和服务，包括但不限于PICO VR一体机设备（简称“PICO设备”）及其操作系统，以及配套的手机APP“PICO VR”（以下统称“PICO产品”）。您可以选择向PICO反馈您使用PICO产品时的建议、遇到的功能故障和其他问题。为了便于我们分析处理您的反馈问题，功能故障类反馈必须一并上报PICO产品的日志（包括基于运营与安全保障需要而记录的设备或应用的操作行为记录等）。请您仔细阅读以下日志上报信息须知，以了解相关的日志数据处理规则，您主动勾选本须知即视为同意我们处理您相关的个人信息。

1. 通过“PICO VR”手机APP进行问题反馈：

• 如果您对PICO设备进行问题反馈，我们需要您提供指定的PICO设备的SN号、问题类型、相关问题描述、照片或视频（可选）和手机号（可选，仅用于客服后续与您联系沟通）。功能故障类反馈必须上报PICO设备日志，您在提交该类反馈后，您指定的PICO设备会自动联网上报与该问题相关的日志（如此时该PICO设备未联网，则将在下次联网时自动上报该日志）。上报的PICO设备日志，将包含从您反馈问题时间起向前追溯的、总大小为8M的日志。
• 如果您对“PICO VR”进行反馈，我们需要您提供问题类型、相关问题描述、照片与视频（可选）和手机号（可选，仅用于客服后续与您联系沟通）。功能故障类反馈必须上报“PICO VR”的日志，“PICO VR”将上报提交反馈之时起向前追溯24小时范围内的“PICO VR”日志。请您注意，“PICO VR”日志上报最高可能消耗50M的流量。

1. 通过PICO设备的系统设置进行问题反馈：

• 您可以对该PICO设备进行问题反馈。我们需要您提供问题类型、相关问题描述及照片或视频（可选）和手机号（可选，仅用于客服后续与您联系沟通），也会获取该设备的SN号。上报的PICO设备日志，将包含从您反馈问题时间起向前追溯的、总大小为8M的日志。

PICO始终遵照我们的隐私政策来收集和使用您的个人信息。有关PICO设备操作系统和“PICO VR”的隐私政策，可分别参阅《PICO隐私政策》、《PICO VR隐私政策》。