更新/生效日期：2024年9月4日
欢迎您选择由【海南小荷健康网络技术有限公司】（以下简称”我们“）在中国大陆地区开发、运营、提供的小荷健康平台。我们将按照法律法规的规定，保护未满十四周岁的未成年人（以下简称“儿童”）的个人信息及隐私安全。本《儿童个人信息保护指引》旨在向法定监护人或儿童的父母（以下简称“监护人”）和儿童说明我们如何收集、使用、处理儿童的个人信息，以及控制儿童个人信息的方式。
如果您是儿童的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望您与我们共同保护儿童个人信息。如您不同意本指引，您可拒绝向我们提供儿童个人信息。您使用/继续使用我们的服务、提交儿童个人信息，即表示您已同意我们按照本指引及小荷《隐私政策》来收集、使用、存储和处理您儿童相关的个人信息。
如果您不是儿童的监护人，您向我们提供儿童个人信息应事先取得儿童监护人的同意。若监护人不同意，您应立即停止向我们提供儿童个人信息。您继续向我们提供儿童个人信息，即视为您已经取得儿童监护人的同意。
本保护指引将帮助您了解：
我们希望监护人与我们共同保护儿童的个人信息。
一直以来，我们都高度重视儿童发展，始终坚持儿童利益优先原则。为更好地保护儿童的个人信息，我们会在国家有关未成年人保护相关政策规定的基础上，实施更为严格的保护措施，不断探索新的儿童利益保护技术措施和策略。
有关儿童或监护人用户的个人信息处理具体情况，请查看小荷健康《隐私政策》以了解相关信息；若您对该保护指引或其他与个人信息有关的问题有相关疑问，请通过本保护指引公示的联系方式与我们联系。
1.儿童利益优先原则
1.1 尊重与保障儿童隐私权：在保障儿童利益原则指引下，收集与使用的数据均要考虑保护儿童隐私的方式，避免数据的使用侵犯儿童的隐私领域。
1.2 尊重与保障儿童发展权：在保障儿童利益原则指引下，收集与使用的数据均需要保障儿童可以充分发展个性、能力和才华，保障儿童在使用产品的过程能够感受到友爱与温暖。
1.3 保障儿童的基本安全：我们将严格遵循《未成年人保护法》、《个人信息保护法》等法律法规要求，保障儿童可以了解、参与并实现自身权利，同时不受到任何形式的侵害与歧视。
2.儿童信息的收集、使用
2.1 尊重儿童隐私的数据处理
在您的授权同意、用于提供服务所必需或基于实名就诊等法律法规要求等合法前提下，我们才会要求您提供合理必要的儿童个人信息。
小荷健康平台不直接面向儿童提供在线问诊等医疗健康服务，仅儿童的监护人可以在其自身账号下为儿童开展在线问诊或门诊预约等服务，为验证通过本平台为儿童获取咨询问诊等服务已经监护人同意，在咨询问诊服务过程中，您可能需要填写监护人的姓名、手机号码。
对于委托处理、共同处理个人信息的场景，我们会与合作方根据法律规定签署相关协议并约定各自的权利和义务，我们会按照法律法规的要求、技术规范以及任何适当的保密和安全措施进行上述合作。
2.2 尊重与保障儿童发展的数据处理
为了更好地为您及儿童提供相适配的产品或服务，比如为了便于您统一管理儿童就诊人信息，以便在咨询问诊、线下门诊预约等服务过程选择具体的儿童就诊人，您可在就诊人管理页面入口或相关功能下就诊人选择页面填写和修改儿童就诊人的姓名、身份证号码、出生日期、性别、居住地信息。您理解，线上线下就诊、挂号等需要提供儿童患者实名信息，我们会对您填写的儿童患者姓名、身份证号进行实名验证。为了对儿童就诊人提供咨询问诊、线下门诊预约等服务，您理解儿童就诊人的上述信息可能会视乎具体情况提供给实际为其提供线上咨询问诊服务的互联网医院、提供线下门诊服务的医疗机构或医生。
如小荷健康《隐私政策》中所述，我们可能会运用您和儿童的信息与您沟通产品或服务的相关事宜，以更好地为您和儿童服务。
2.3 用于保障儿童的基本安全的数据处理
我们会使用高强度的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护未成年人的信息，并使用安全保护机制防止恶意攻击。
我们会建立专门的安全部门、专门针对未成年人信息的安全管理制度、数据安全流程保障未成年人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问，并适时对数据和技术进行安全审计。
2.4 儿童与未成年人信息存储和删除措施
我们在境内运营过程中收集和产生的儿童与未成年人个人信息存储于中华人民共和国境内，不会传输或存储至境外。
3.联系我们
如果您对使用小荷健康产品和服务的情况或其他方面有任何疑问，欢迎您随时与我们联系。您可以将问题通过以下渠道：小荷健康—“我的”—客服中心与我们取得联系。
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的小荷健康用户身份后的十五日内回复。